Paiements & Transferts
Apple Pay / Google Pay, c’est quoi ?
Il s’agit d’un service de paiement mobile qui transforme tes produits Apple en porte-monnaie 👌 Pour faire simple, grâce à Apple Pay et Kard , tu peux maintenant utiliser ton iPhone (ou iPad, Apple Wa…
Combien de temps prend un virement bancaire ?
Les délais pour un virement bancaire en provenance d’une banque ou d'une application (Vinted etc.) autre que Kard varient entre 1 et 2 jours ouvrés.
Comment ajouter ma Kard à Google Pay ?
Très important : c’est uniquement ta Kard virtuelle VISA que tu vas pouvoir ajouter à Google Pay. Cela ne fonctionnera pas avec ta Kard physique Mastercard. Tu dois donc d’abord créer une Kard virtue…
Comment ajouter ma carte à Apple Pay ?
Très important : c’est uniquement ta Kard virtuelle VISA que tu vas pouvoir ajouter à Apple Pay. Cela ne fonctionnera pas avec ta Kard physique Mastercard. Tu dois donc d’abord créer une Kard virtuel…
Comment contester une transaction ?
Ne t'inquiète pas, nous allons t’aider. Pour cela, on a besoin de toi pour bien comprendre ta situation.
Comment payer avec Apple Pay ?
Sur iPhone, il y a deux manières de payer en magasin avec Apple Pay : 👍 Si tu as un iPhone avec Touch ID Repère les logos Apple Pay et Paiement sans contact. Pose ton doigt sur Touch ID. Approche le…
Comment payer avec Google Pay ?
Google Pay fonctionne partout où le paiement sans contact est accepté 🤖 Déverrouille ton téléphone Android et place le contre le lecteur quelques secondes. Il n'est même pas nécessaire d'ouvrir l'app…
Comment transférer de l’argent sur mon compte Kard ?
Tu peux mettre de l'argent sur ton compte Kard de 4 manières différentes : En rechargeant avec une autre carte bancaire directement depuis l'application. Le transfert est immédiat. Par virement banca…
Est-ce que Apple Pay / Google Pay sont des solutions de paiement sécurisées ?
Apple utilise un système de “tokenisation”, qui est un procédé qui remplace une donnée sensible par un élément qui n’est pas exploitable en dehors du système 🤓 Aussi, le numéro de ta carte n’est jama…
Est-ce que je peux utiliser Apple Pay sur plusieurs appareils et quels sont les appareils compatibles ?
La réponse est OUI ! Tu peux retrouver tous les appareils compatibles avec Apple Pay sur la FAQ d’Apple. ⚠️ Pour la sécurité de ton compte, utilise Apple Pay uniquement sur TES appareils. N’enregistr…
Est-ce que je peux utiliser Google Pay sur plusieurs appareils et quels sont les appareils compatibles ?
La réponse est OUI ! Tu peux retrouver tous les appareils compatibles avec Google Pay sur la FAQ de Google. ⚠️ Pour la sécurité de ton compte, utilise Google Pay uniquement sur TES appareils. N’enreg…
Est-ce que ma Kard permet de payer en "sans contact" ?
Une fois ta Kard activée et un premier paiement effectué avec ton code tu peux payer en "sans contact" chez tous les marchands qui l'acceptent.
Je n'ai pas fait ce paiement, comment faire ?
Si tu remarques une opération dont tu n'es pas à l'origine, la première chose à faire est de bloquer immédiatement ta carte concernée (physique ou virtuelle) dans l’application. Il est possible parfo…
Je viens d’ouvrir mon compte et je n’ai pas encore reçu ma Kard physique, est-ce que je peux payer avec Apple Pay / Google Pay ?
Dès que ton parent a validé l’ouverture de ton compte, tu peux te créer une Kard virtuelle VISA et l’ajouter à ton Apple Wallet 🚀 👉 Pas besoin d’attendre ta Kard physique pour aller dépenser ton arge…
J’ai essayé d’ajouter ma Kard physique sur mon wallet Apple ou sur Google Pay mais ça ne fonctionne pas.
Rassure-toi, c’est tout à fait normal. 👉 Il n’est pas possible d’ajouter ta Kard physique Mastercard à ton wallet Apple. C’est uniquement ta Kard virtuelle VISA que tu vas pouvoir ajouter à Apple Pay…
Mes paiements sans contact ne fonctionnent pas
Le plafond de paiement sans contact est fixé à 50€ par paiement et à 5 paiements sans contacts consécutifs dans la limite de 150€.
Où est-ce que je peux payer avec Apple Pay ?
En magasin et en ligne, tu peux utiliser Apple Pay à chaque fois que tu vois l’un de ces pictogrammes 👇 En magasin, c’est très simple : ce sont tous les endroits où tu peux payer par carte bancaire.…
Où est-ce que je peux payer avec Google Pay ?
En magasin et en ligne, tu peux utiliser Google Pay à chaque fois que tu vois l’un de ces pictogrammes 👇 En magasin, c’est très simple : ce sont tous les endroits où tu peux payer par carte bancaire.…
Pourquoi Kard effectue des contrôles sur les transactions ?
Pour des raisons légales, nous sommes tenus d'effectuer des contrôles de transaction qui se font de manière automatique par nos systèmes.
Pourquoi ai-je été débité d’un montant qui ne correspond pas à ma transaction ?
Si tu as été débité(e) d'un montant qui ne correspond pas à ta transaction, on t'invite à suivre les étapes suivantes : Bloque ta carte concernée (physique ou virtuelle) directement dans l'applicatio…
Pourquoi et comment je peux valider un paiement en ligne depuis mon application ?
Nous avons mis en place le système d’authentification 3D Secure 2 pour sécuriser au maximum tous tes achats effectués en ligne 🔒 Pour ton information, tous les commerçants ne demandent pas cette auth…
Pourquoi mon compte a été débité alors que mon paiement par carte a été refusé ?
Il peut arriver qu'au moment du paiement, il y ait un problème de connexion au niveau du commerçant. Le paiement apparait donc comme étant autorisé, même si en réalité ça n'a pas fonctionné au niveau…
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Lorsque tu effectues un paiement, il peut parfois être refusé 🤔 Pas de panique, il y a une explication à toutes les situations et nous sommes là pour tout t'expliquer 💜 On t'invite à regarder le tabl…
Pourquoi mon paiement est-il en attente ?
Comme tu as pu le remarquer, il arrive parfois qu'un ou plusieurs de tes paiements effectués avec ta carte se retrouve(nt) en attente alors que tu as assez d'argent sur ton compte pour le faire. On t…
Quel montant maximum je peux payer avec Apple Pay / Google Pay ?
Etant donné qu’il y a un système d’authentification fort au moment du paiement grâce au Face ID ou Touch ID, tes limites de paiement en utilisant Apple Pay sont les mêmes que celles que tu as avec ta…
Quels types d'achats sont bloqués pour les mineurs ?
Si tu es mineur, certains achats seront automatiquement bloqués en fonction de leur catégorie pour des raisons légales ou techniques.
Slash, comment ça marche ?
Slash, c'est un lien de paiement associé à ton compte Kard qui te permet de recevoir de l'argent instantanément et sans frais.
À partir de quel âge je peux utiliser Apple Pay ?
Selon les règles d’Apple , le service Apple Pay n’est pas disponible pour les personnes de moins de 15 ans en France. Tu dois donc avoir 15 ans ou plus pour ajouter ta Kard virtuelle VISA à ton Apple…
À partir de quel âge je peux utiliser Google Pay ?
Selon les règles de Google, le service Google Pay n’est pas disponible pour les personnes de moins de 16 ans en France. Tu dois donc avoir 16 ans ou plus pour ajouter ta Kard virtuelle VISA à Google…
