Paiements & Transferts
Combien de temps prend un virement bancaire ?
Les délais pour un virement bancaire en provenance d’une banque ou d'une application (Vinted etc.) autre que Kard varient entre 1 et 2 jours ouvrés.
Comment contester une transaction ?
Ne t'inquiète pas, nous allons t’aider. Pour cela, on a besoin de toi pour bien comprendre ta situation.
Comment transférer de l’argent sur mon compte Kard ?
Tu peux mettre de l'argent sur ton compte Kard de 4 manières différentes : En rechargeant avec une autre carte bancaire directement depuis l'application. Le transfert est immédiat. Par virement banca…
Est-ce que ma Kard permet de payer en "sans contact" ?
Une fois ta Kard activée et un premier paiement effectué avec ton code tu peux payer en "sans contact" chez tous les marchands qui l'acceptent.
Est-ce que vous proposez Apple Pay ou Google Pay ?
Pour le moment non 😕 Cependant, c’est sur notre feuille de route et nous faisons le maximum pour le proposer au plus vite 🤝 Si tu as la moindre question, écris-nous, on est là pour toi !
Je n'ai pas fait ce paiement, comment faire ?
Si tu remarques une opération dont tu n'es pas à l'origine, la première chose à faire est de bloquer immédiatement ta carte concernée (physique ou virtuelle) dans l’application. Il est possible parfo…
Mes paiements sans contact ne fonctionnent pas
Le plafond de paiement sans contact est fixé à 50€ par paiement et à 5 paiements sans contacts consécutifs dans la limite de 150€.
Pourquoi Kard effectue des contrôles sur les transactions ?
Pour des raisons légales, nous sommes tenus d'effectuer des contrôles de transaction qui se font de manière automatique par nos systèmes.
Pourquoi ai-je été débité d’un montant qui ne correspond pas à ma transaction ?
Si tu as été débité(e) d'un montant qui ne correspond pas à ta transaction, on t'invite à suivre les étapes suivantes : Bloque ta carte concernée (physique ou virtuelle) directement dans l'applicatio…
Pourquoi mon compte a été débité alors que mon paiement par carte a été refusé ?
Il peut arriver qu'au moment du paiement, il y ait un problème de connexion au niveau du commerçant. Le paiement apparait donc comme étant autorisé, même si en réalité ça n'a pas fonctionné au niveau…
Pourquoi mon paiement est-il en attente ?
Comme tu as pu le remarquer, il arrive parfois qu'un ou plusieurs de tes paiements effectués avec ta carte se retrouve(nt) en attente alors que tu as assez d'argent sur ton compte pour le faire. On t…
Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été refusé ?
Si ton paiement par carte a été refusé, vérifie que la transaction que tu veux effectuer n'est pas supérieure à ton solde sur l'application Kard.
Quels types d'achats sont bloqués pour les mineurs ?
Si tu es mineur, certains achats seront automatiquement bloqués en fonction de leur catégorie pour des raisons légales ou techniques.
Slash, comment ça marche ?
Slash, c'est un lien de paiement associé à ton compte Kard qui te permet de recevoir de l'argent instantanément et sans frais.
