Carte

Comment activer ma carte ?

C’est très simple, tu peux le faire dès que tu as ta carte entre tes mains 🙌 Nous t’invitons à te rendre dans ton application et à suivre les étapes suivantes : Indiquer les 4 derniers chiffres inscr…

Kévin Kunter
mis à jour 1 week ago par Kévin Kunter

Comment bloquer ma carte ?

Si ta carte a été perdue ou volée, tu peux à tout moment la bloquer depuis ton application Kard dans les réglages ⚙️ ➜ Carte ➜ puis coche la case « Bloquer la Kard ». Si tu n'as pas accès à ton télép…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Comment bloquer ma carte virtuelle ?

Tu peux le faire directement dans l’application (Réglages > Carte > Bloquer la Kard virtuelle). Si tu as la moindre question, écris-nous, on est là pour toi !

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Comment créer une carte virtuelle ?

Tu peux créer ta carte virtuelle dès que ton parent a accepté la création de ton compte Kard. C’est simple, et ça se fait en quelques clics directement sur ton application. Pour cela, il te suffit d’…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Comment définir mon code PIN ?

Fini l’époque ou tu dois attendre 1 semaine avant de recevoir ton PIN par la poste. C’est toi qui le choisis en un rien de temps lorsque tu commandes ta carte, directement sur ton app ! 🎉 Si tu as un…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Comment faire quand j’ai oublié le code PIN de ma carte ?

Si tu as un trou de mémoire, tu peux consulter ton PIN à tout moment sur l’app, dans les réglages ⚙️ ➜ carte ➜ voir le code. Si tu as oublié le code de ton application, ne t'inquiète pas, on a une so…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Est-ce que je peux continuer à utiliser ma carte virtuelle si j’ai perdu ma carte de paiement physique ?

Oui, rassure toi, en cas de perte de ta carte physique, tu pourras continuer à utiliser ta carte virtuelle en toute tranquillité ! Si tu as la moindre question, écris-nous, on est là pour toi !

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Est-ce que je peux utiliser ma carte à l’étranger ?

Bien sûr, ta carte est valable partout dans le monde où le réseau Mastercard est accepté (donc presque partout) ! Simplement, pour pouvoir effectuer des paiements à l’international, il faut avoir com…

Kévin Kunter
mis à jour 5 months ago par Kévin Kunter

Est-ce que la carte virtuelle est payante ?

Non, la création de la carte virtuelle est totalement gratuite 😇 Si tu as la moindre question, écris-nous, on est là pour toi !

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Est-ce qu’une carte virtuelle est sécurisée ?

Bien sûr ! Tout d’abord, les numéros de ta Kard virtuelle sont consultables seulement depuis ton app et sont protégés. Ensuite, tu n’as pas de risque de perdre ta Kard virtuelle ! Enfin, si tu as le…

Kévin Kunter
mis à jour 5 months ago par Kévin Kunter

Est-il possible d’avoir plusieurs cartes virtuelles ?

Non, pour des questions de sécurité il est possible d’avoir uniquement une seule carte virtuelle en complément de ta carte de paiement physique ! Si tu as la moindre question, écris-nous, on est là p…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

J'ai atteint le nombre maximal de tentatives de code PIN et ma carte est bloquée

Si tu as saisi plus de trois fois un code PIN incorrect, ta carte sera temporairement bloquée. C'est une mesure de sécurité 🔒 Pas de panique, ça arrive à tout le monde, même aux meilleur(e)s ! Pour d…

Kévin Kunter
mis à jour 5 months ago par Kévin Kunter

Je n’ai pas encore reçu ma carte

Dès que tu t’inscris sur Kard et que ton parent a accepté la création de ton compte Kard, tu peux commander ta carte de paiement physique personnalisée et créer une carte virtuelle. La fabrication de…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

J’ai commandé une nouvelle carte de paiement et mon ancien code PIN ne marche plus, comment faire ?

Rassure toi, c’est normal ! Pour la sécurité de ta nouvelle carte il n’est pas possible de conserver ton ancien code. Tu peux visualiser ton nouveau code directement dans ton application (Réglages >…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

J’ai perdu ma carte

Tu dois commander une nouvelle carte parce que la tienne est perdue, volée ou ne fonctionne plus, ou parce que tu ne l’as pas reçue ? Tout d’abord, peux-tu bien bloquer ta carte dans ton app dans la…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Ma carte a été avalée par un distributeur

Si ta carte est restée bloquée dans un distributeur, bloque la au plus vite dans l’application dans les réglages ⚙️ ➜ Carte ➜ puis coche la case « Bloquer la Kard ». Ensuite, contacte l’agence bancai…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Ma carte ne fonctionne pas

Si ta carte ne fonctionne pas, vérifie que tu ne l’as pas accidentellement bloquée dans l’application, que toutes tes informations bancaires ont été saisies correctement. Paiements en physique (magas…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Ma carte va bientôt expirer

La date d’expiration se trouve à l’arrière de ta carte. Tu peux aussi la trouver dans l’application. Si elle arrive à expiration, tu pourras en commander une nouvelle directement depuis l’application…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

On m'a volé ma carte

Si ta carte a été volée, bloque la immédiatement depuis ton application dans tes réglages ⚙️ ➜ Carte ➜ puis coche la case « Bloquer la Kard ». Pour ta sécurité, pense à vérifier l’ensemble des opérat…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Où est-ce que je peux consulter les numéros de ma carte virtuelle ?

Les numéros de ta Kard virtuelle sont consultables depuis ton app et sont protégés pour des raisons de sécurité. Ta Kard virtuelle n’a pas de code PIN car les numéros inscrits dessus suffisent pour p…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Que faire si les numéros de ma carte virtuelle sont compromis ?

Les numéros de ta carte virtuelle sont compromis si : quelqu’un d’autre que toi les connaît, ou . si tu les as utilisés sur un site dont tu n’as pas confiance ⛔️. Si tu es dans l’un de ces deux cas o…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Qu’est-ce qu’une carte prépayée ?

C’est une carte qui te permet en France et partout dans le monde de retirer de l’argent, faire des paiements en ligne et effectuer des achats en magasin dans la limite du solde de ton compte. Si tu a…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

Une carte virtuelle, c’est quoi ?

Une carte virtuelle c’est un moyen de paiement disponible et accessible dans ton application qui te permet d’effectuer tes achats sur internet. Dès que ton parent a souscrit à l’abonnement Kard, ton…

Kévin Kunter
mis à jour 11 months ago par Kévin Kunter

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